پیگیری نسیهٔ مشتریان در مغازه بدون دفتر کاغذی
نسیه فروختن مشتریان همیشگی را نزدیک نگه می‌دارد. اما دفتر زیر پیشخوان صفحه گم می‌کند، نام‌ها را قاطی می‌کند و هر «چقدر بدهکارم؟» را به بحث تبدیل می‌کند. این روال ساده هر مانده را روشن نگه می‌دارد.
چرا دفتر از پس کار برنمی‌آید؟
دفتر نسیه تا وقتی ده مشتری دارید جواب می‌دهد. بعد از آن، تقریباً در هر مغازه همان مشکلات پیدا می‌شود:
- جمع‌ها دستی حساب می‌شوند و یک اشتباه ماه‌ها ادامه پیدا می‌کند.
- پرداخت‌های جزئی در حاشیه نوشته و فراموش می‌شوند.
- دو مشتری با نام‌های مشابه در یک صفحه ثبت می‌شوند.
- وقتی مشتری به مبلغ اعتراض می‌کند، چیز روشنی برای نشان دادن ندارید.
- اگر دفتر گم شود یا آسیب ببیند، بدهی‌ها هم با آن از بین می‌روند.
۱. بدهی را هنگام فروش ثبت کنید
مطمئن‌ترین ثبت همان است که وقتی مشتری هنوز جلوی پیشخوان است انجام شود. در Amunta کسب‌وکار هنگام صدور فاکتور فروش، نسیه را انتخاب کنید: فاکتور کالاها، مقدارها و قیمت‌ها را دارد و مبلغش مستقیم به ماندهٔ آن مشتری اضافه می‌شود. مرحلهٔ دومی نیست که آخر روز فراموش شود.
۲. یک مانده و یک سابقه برای هر مشتری
هر مشتری صفحهٔ خودش را دارد با ماندهٔ فعلی و سابقهٔ کامل: هر فاکتور، هر پرداخت و تاریخ هر کدام. با یک نگاه می‌دانید چه کسی چقدر به شما بدهکار است؛ و شما به چه کسی بدهکارید، چون تأمین‌کنندگان هم در همان‌جا هستند.
۳. پرداخت جزئی را بپذیرید و رشتهٔ حساب را گم نکنید
بیشتر مشتریان نسیه قسطی پرداخت می‌کنند. هر پرداخت را هنگام رسیدن ثبت کنید، چه جزئی، چه کامل و چه حتی بیشتر از مانده؛ باقی‌مانده خودش به‌روز می‌شود. دیگر خط زدن و دوباره نوشتن جمع‌ها لازم نیست.
۴. برای مبالغ بزرگ جدول پرداخت توافق کنید
در خریدهای بزرگ نسیه، از همان ابتدا روی اقساط توافق کنید. می‌توانید طرحی با مبلغ‌ها و تاریخ‌ها بسازید و برنامه هنگام سررسید پرداخت یادآوری می‌کند؛ لازم نیست هر تاریخ را خودتان به خاطر بسپارید.
۵. مؤدبانه یادآوری کنید، بی‌آنکه شرمنده شوید
درخواست پول سخت‌ترین بخش نسیه فروختن است. از صفحهٔ مشتری می‌توانید پیامی آماده با مبلغ سررسیدشده بفرستید. کوتاه، روشن و مؤدبانه؛ و مشتری عدد را دقیق می‌بیند.
۶. اختلاف را با صورت‌حساب حل کنید
وقتی مشتری می‌گوید «این را قبلاً پرداخته‌ام»، صورت‌حساب او را به‌صورت PDF به اشتراک بگذارید. هر فاکتور و هر پرداخت با تاریخش در آن آمده، پس گفت‌وگو بر پایهٔ واقعیت است نه حافظه.
۷. اگر مشتری شما هم از Amunta استفاده می‌کند
اگر مشتری هم از Amunta استفاده می‌کند، می‌توانید مغازه‌تان را از طریق A-Link به او متصل کنید. آن‌وقت فاکتور شما بدون اینکه کسی دوباره تایپش کند به گوشی او می‌رسد. با A-Link+، عملیاتی که بدهی ایجاد می‌کند به تأیید هر دو طرف نیاز دارد.
روالی که از امروز می‌توانید شروع کنید
- مشتریان همیشگی نسیه را با ماندهٔ فعلی‌شان از دفتر اضافه کنید.
- از این پس، هر فروش نسیه را به‌صورت فاکتور نسیه ثبت کنید.
- هر پرداخت را همان لحظه که دریافت می‌کنید ثبت کنید.
- هفته‌ای یک بار ببینید چه کسی بیشترین بدهی را دارد و هر جا سررسید شده یادآوری بفرستید.
دفتر قدیمی را برای مراجعه نگه دارید، اما دیگر در آن ننویسید. پس از چند هفته، هر مانده‌ای که لازم دارید در برنامه خواهد بود.
Amunta کسب‌وکار را رایگان امتحان کنید
فاکتورها و بدهی مشتریان بخشی از برنامهٔ پایهٔ رایگان هستند. بدون حساب کاربری، بدون تبلیغ، و بدون اینترنت هم کار می‌کند.
دریافت Amunta کسب‌وکار